Perguntas frequentes

Introdução
Como funciona a licitação online

Para que ganhe um item deverá fazer a licitação mais alta entre todos os participantes.

Você poderá deixar uma ordem de compra antes do leilão começar, ou a partir do momento em que o leilão comece, você tem acesso à plataforma de licitação online para que possa participar no leilão em directo. A maioria dos leilões é acompanhada por um vídeo em directo e por um interface que é agradável e fácil de utilizar.

É necessário criar uma conta para que possa utilizar o vosso site

É necessário criar uma conta para que possa utilizar o vosso site

Não é necessário criar uma contar para que possa pesquisar catálogos e ver os leilões presenciais em directo, mas somente com uma conta Bidspirit gratuita poderá:

  • Licitar
  • Subescrever para receber notificações
Existe alguma taxa por licitar online

A Bidspirit não cobra nenhuma taxa para licitar online. Mas, por favor, tenha em mente que cada leiloeira cobrará uma comissão por cada venda (que será uma taxa adicional que o licitador vencedor terá que pagar além do valor de leilão), bem como o envio e transporte, e outras taxas que incluem os devidos impostos. Por favor veja os termos e condições de cada leiloeira que aparecem em cada catálogo e na página de cada lote.

Sua conta
Como é que crio uma conta Bidspirit gratuita

Criar uma conta Bidspirit gratuita é simples:

  1. Os utilizadores de computador devem clicar no link laranja que diz REGISTO no topo da página; os utilizadores de smartphone devem clicar no botão de menu (um botão com 3 linhas paralelas no canto superior direito) e escolher “Registo”.
  2. Introduza o seu primeiro nome, apelido, endereço de e-mail e password, e depois clique em “Enviar”.
  3. Ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com um link no seu interior. Deverá abrir o link.
  4. Depois de clicar no link ser-lhe-ão pedidos mais dados, como o seu número de telefone e morada. Repare que só os campos com “*” vermelho são obrigatórios. Quando terminar clique em “Enviar”.
  5. Verá uma mensagem a confirmar que o seu registo está completo!
Como é que eu entro na minha conta Bidspirit

Para que entrar na sua conta Bidspirit:

  1. os utilizadores de computador devem clicar em LOGIN no topo da página; os utilizadores de smartphone devem clicar no botão de menu (um botão com 3 linhas paralelas no canto superior direito) e escolher “Login”.
  2. Introduza o seu e-mail e password.
  3. Marque “Lembrar-se de mim” se quiser que o sistema inicie a sessão automaticamente para a próxima vez.
  4. Clique no botão de “Login”.
  5. Após ter feito login com sucesso verá “Olá <Seu nome>” no topo da página.
Esqueci-me da password, o que devo fazer

Para recuperar a password da sua conta Bidspirit:

  1. os utilizadores de computador devem clicar em LOGIN no topo da página; os utilizadores de smartphone devem clicar no botão de menu (um botão com 3 linhas paralelas no canto superior direito) e escolher “Login”.
  2. No ecrã de login clique em “Esqueceu a senha?” por cima do botão de Login.
  3. Introduza o seu e-mail (no caso de já não estar previamente preenchido)
  4. Clique no botão “enviar”.
  5. A password será enviada para o seu e-mai.
Como posso alterar os meus detalhes (Nome, e-mail, password…)

Para alterar os seus detalhes na sua conta Bidspirit, siga os seguintes passos:

  1. Entre na sua conta Bidspirit use o seu e-mail e password atuais.
  2. Abra o menu do utilizador: os utilizadores de computador devem passar com o cursor sobre o seu nome no topo da página (onde diz “Olá <Seu nome>”); os utilizadores de smartphone devem clicar no botão de menu (um botão com 3 linhas paralelas no canto superior direito)
  3. Clique em “Actualizar detalhes”. Aí verá uma tabela com os itens que podem ser alterados: e-mail, password, nome, telefone, empresa, morada de residência, morada de envio.
  4. Clique no item que pretende alterar
  5. Siga as instruções.
Licitações
Que tipos de leilão ocorrem no vosso site

Existem dois tipos de leilões disponíveis para licitações online através da Bidspirit: os presenciais (em directo) e os pré-programados (automáticos).


Leilões presenciais são leilões que ocorrem em directo onde um leiloeiro se encontra a presidir o leilão. A maioria dos leilões presenciais é acompanhada de um vídeo em directo. Cada lote é encerrado quando não são feitas mais licitações, você poderá ver uma mensagem de “Aviso” quando o lote estiver em vias de fechar…

Clique aqui para uma demonstração de um leilão presencial.


Leilões pré-programados também conhecidos comoLeilões automáticos, são leilões que ocorrem somente na internet e que não são presididos por um leiloeiro mas sim de acordo com um período de tempo especifico para cada lote. À semelhança dos leilões presenciais, um leilão pré-programado começa a uma determinada hora e o sistema exibe automaticamente cada lote de acordo com a ordem do catálogo. Cada lote é exibido por um período que é previamente estabelecido pela leiloeira e durante o qual os licitadores podem efectuar os seus lances. Caso uma licitação tenha sido feita poucos segundos antes do lote encerrar, o sistema aumenta a duração do lote em leilão para dar a oportunidade a outros licitadores de licitar um valor mais alto.

Click here for a demo of timed auction.


Como é que eu me inscrevo para licitar num próximo leilão

Cada leiloeira precisa de aprova-lo para que possa licitar; este processo só ocorre uma vez; uma vez que tenha sido aprovado por uma leiloeira poderá participar em todos os seus leilões futuros.

Para pedir a sua aprovação clique no botão “Obter aprovação da leiloeira” que se encontra no topo de cada catálogo e da página de cada lote. Cada leiloeira tem métodos diferentes para aprovar os licitadores. Normalmente demora 24 horas. Você será notificado por e-mail quando o seu pedido for aprovado.


O que é uma ordem de compra

Caso tenha encontrado um lote (item) que lhe interesse mas que não queira (ou não possa) licita-lo ao vivo durante o leilão, pode deixar uma ordem de compra para o mesmo. A sua ordem de compra será o montante máximo que estiver disposto a dar pelo lote.

Durante o leilão, o preço do lote aumentará de acordo com as licitações feitas no momento, e caso ninguém licite um valor maior do que o da sua ordem de compra o lote ser-lhe-á vendido pelo preço de um incremento acima da maior licitação feita.

Por favor repare que algumas leiloeiras dão prioridade ao valor idêntico obtido numa licitação presencial, também é possível que outro licitador tenha deixado uma ordem de compra de valor idêntico à sua, e neste caso a decisão de a quem será vendido o lote terá de ir de encontro às políticas da leiloeira (na sua maioria as leiloeiras venderão o lote a quem deixou a ordem de compra primeiro).

Antes do leilão presencial, a ordem de compra é feita de uma de duas maneiras possíveis de acordo com a preferência da leiloeira:


  • A ordem de compra mais alta é mostrada: todos poderão ver qual a ordem de compra mais alta e terá de fazer uma licitação maior do que a da ordem de compra apresentada. Pode colocar um limite máximo de licitação e deixar o sistema licitar por si; neste caso a licitação mais alta é ocultada dos demais licitadores.
  • Licitação silenciosa: A ordem de compra mais alta não é apresentada, cada licitador pode deixar o montante que entender e não saberá se outro licitador deixou um montante mais elevado. Poucos licitadores poderão deixar ordens de compra no mesmo valor; nesse caso o primeiro licitador ganhará o lote se este for vendido à ordem de compra.
Como posso deixar uma ordem de compra

As ordens de compra são acrescentadas ao longo do catálogo do leilão. Na página de cada lote irá encontrar um espaço para deixar a ordem de compra. Escreva o seu montante e clique no botão “Enviar”.

Como é que eu mudo ou cancelo a minha ordem de compra

Você pode mudar ou cancelar a sua licitação só no caso de ser umalicitação silenciosa. Na página do lote, por debaixo da sua ordem de compra encontram-se 2 links: “editar” e “remover”. Clique no link que vai de encontro ao que pretende.


Caso o leilão não seja em licitação silenciosa, ou seja, a ordem de compra mais elevada esteja exposta; não poderá editar ou remover a sua licitação. Algumas leiloeiras poderão concordar em editar ou remover a licitação por si, como tal deverá contactar a leiloeira em questão e verificar qual é a sua política em relação a estas situações.


Como é que licito em directo durante um leilão presencial

A partir do momento que um leilão presencial começa, um botão azul com “Entrar no leilão ao vivo” escrito é mostrado em vez do botão “Catálogo” da dita leiloeira. Clique no botão e abre-se a consola de licitação online. Se já se tiver registado e sido aprovado para licitar na dita leiloeira, poderá começar a fazer licitações ao vivo de acordo com os seguintes paços:

  1. Caso ainda não tenha entrado - Entre na sua conta Bidspirit.
  2. Encontre o leilão no qual gostaria de licitar, e clique no botão azul “Entrar no leilão ao vivo”.
  3. Espere pelo lote em que está interessado.
  4. Um botão laranja para licitar aparecerá com o preço actual
  5. Clique no botão se o preço for do seu agrado.
  6. Espere que a sua licitação seja aprovada.
  7. Caso a sua licitação seja aprovada, deverá ver a seguinte frase no botão de licitar “Você fez o lance mais alto”
  8. Caso alguém licite um valor maior, poderá fazer nova licitação
Como sei que ganhei um lote

Para visualizar quais os itens que ganhou, você deve abrir o menu “Itens comprados”. Os utilizadores de computador devem o cursor sobre o seu nome no topo da página (onde diz “Olá <your name>”); os utilizadores de smartphone devem clicar no botão de menu (um botão com 3 linhas paralelas no canto superior direito).

Depois de chegar à secção “Itens comprados”, deverá escolher qual a leiloeira.

Todavia, para a maioria das leiloeiras, será enviado um e-mail no final do leilão com a lista dos itens por si comprados.


O que é um limite de valor de licitação? Como é que o aumento

As leiloeiras podem estabelecer um limite de valor de licitação que um licitador pode gastar durante um leilão. No caso de uma leiloeira lhe ter posto um limite de licitação, você pode entrar em contacto com a leiloeira e pedir que o limite seja aumentado ou o cancelamento desse limite.

What is a reserve price

A reserve price is a hidden lowest price under which a seller usually does not allow the item to be sold.
Bids below the reserve price are accepted, but those bids usually cannot win the auction.
If you are the highest bidder but your bid is below the reserve price, you will probably not win the auction when it ends.


When the current leading bid is below the reserve price and a maximum bid is placed, the leading bid is updated according to the following:


  • If the maximum bid is lower than the reserve price, the leading bid will be the maximum bid.
  • If the maximum bid is equal or higher than the reserve price, the leading bid will be the reserve price


The reserve price is hidden until it is met. So, before the bidding reaches the reserve price amount or higher, you won't know that amount.

Comprar agora e aquisição prévia
O que é o preço de aquisição prévia? Como funciona?

A opção de aquisição prévia permite aos licitantes comprar automaticamente um lote que esteja para leilão por um preço previamente estabelecido. Quando um lote é comprado através de aquisição prévia, o mesmo é retirado de leilão. O preço de aquisição prévia não é obrigatório e por vezes as leiloeiras escolhem colocar um preço de aquisição prévia apenas para determinados lotes do catálogo. O processo de aquisição prévia não é disponibilizado durante o decorrer do leilão.

O que é o “Compre agora” que a Bidspirit oferece? E como funciona

Após o término de um leilão, algumas leiloeiras permitem a compra dos itens que não foram vendidos. Os licitadores podem comprar os itens que não foram vendidos pelo preço apresentado, que normalmente é o preço base de licitação. Tal como no leilão, o preço apresentado não engloba a comissão da leiloeira, despesas de envio e transporte, e outras taxas, como os impostos aplicáveis, caso hajam.

Como posso pagar um item listado no “Compre agora”

O pagamento de itens listados no “Compre agora” é idêntico aos itens comprados em leilões. O licitador deverá pagar à leiloeira directamente e levantar o item (ou requerer o transporte do mesmo se disponível).

O que significa se um item não se encontra disponível no “Compre agora”

As leiloeiras podem decidir que certos itens não deverão ir para o “Compre agora”, nesses casos, o botão “Compre agora” não será apresentado.

Pagamentos e envios
Como pago um item que ganhei

O pagamento é efectuado directamente com as leiloeiras quando for levantar o item ou quando for tratar do envio (se disponível). Individualmente, cada leiloeira determina os métodos de pagamento que aceita. Você poderá encontrar os métodos de pagamento aceites nos respectivos termos e condições de cada leiloeira.

Como funciona o envio

Cada leiloeira tem o seu próprio processo para tratar do envio. Existem muitos factores a ter em conta para determinar qual o método de envio mais apropriado, incluindo peso, valor, tipo de lote e a distância que terá de percorrer. Existem ainda leiloeiras que não efectuam envios. Como tal, recomendamos que leia os termos e condições da leiloeira com a qual irá lidar antes de fazer qualquer licitação, e que contacte essa leiloeira directamente.

Se arrematar um item, existem taxas adicionais

Cada leiloeira cobra uma comissão adicional, a qual poderá verificar nos termos e condições da mesma. A leiloeira pode também aplicar taxas adicionais como os impostos, despesas de transporte e deslocação, etc… Aconselhamos que consulte os termos e condições de cada leiloeira para que obtenha informações mais detalhadas.

Pesquisar itens e obter informações sobre eles
Como faço a pesquisa dos itens

A pesquisa dos itens é feita através do motor de busca no topo da página. Por defeito, a pesquisa é feita sobre os leilões futuros. Quando os resultados da pesquisa são mostrados, o sistema fornece a opção de fazer a pesquisa em leilões anteriores (marque na opção “Pesquisar leilões anteriores”).

Como posso obter mais informação sobre um determinado item

A página de cada lote no catálogo contém um link “Peça informações sobre este item”. Clique nesse link e escreva a sua questão, e esta será reencaminhada para a respectiva leiloeira que lhe irá responder prontamente.

Alertas e lista de desejos
Que tipos de alertas estão disponíveis na Bidspirit

A Bidspirit envia os seguintes tipos de alertas:

  • Alertas por e-mail (normalmente uma vez por semana) que contêm a lista de novos leilões. O e-mail contem um link para o catálogo de cada leilão.
  • Alertas para o seu smartphone quando um leilão ao vivo começa (nota: necessita de instalar aaplicação móvel da Bidspirit). 
  • Alertas para o seu smartphone quando um determinado lote está prestes a entrar em leilão(nota: necessita de instalar a aplicação móvel da Bidspirit). São enviados alertas apenas para os lotes que pediu para ser notificado.
Como posso receber alertas sobre os novos leilões

De modo a que sejam enviados alertas para o seu e-mail quando surgirem novos leilões, você deverá abrir o menu “Alertas”. Os utilizadores de computador devem o cursor sobre o seu nome no topo da página (onde diz “Olá <your name>”); os utilizadores de smartphone devem clicar no botão de menu (um botão com 3 linhas paralelas no canto superior direito).

Na secção dos “Alertas” precisa de clicar na secção “Receber e-mail quando estiverem disponíveis novos catálogos” e escolher “Enviar-me alertas”.


Como posso receber um alerta quando um leilão presencial está a começar

Existem 2 opções para requerer\remover alertas para quando um leilão começa:

•Clicar no ícone com o sino que aparece na secção de cada leilão em “Próximos leilões”, e no topo do catálogo de cada leilão.

•Através da página de definições dos “Alertas”, indo a “Enviar alertas para o meu telemóvel quando iniciarem os leilões”.


Por favor atente que: você precisará de instalar a aplicação móvel da Bidspirit para este tipo de alerta.

Como posso receber um alerta quando começar um leilão presencial de um dado lote

Para receber o alerta do início de um leilão referente a um lote específico você precisa de clicar no ícone com o sino que aparece em cada lote no catálogo.


Por favor atente que: você precisará de instalar aaplicação móvel da Bidspirit para este tipo de alerta.


Como adiciono um item à minha lista de desejos

A lista de desejos permite-lhe guardar e listar os seus itens favoritos para que os possa acompanhar futuramente. Para adicionar um item à sua lista de desejos, clique no ícone em forma de coração que aparece na em cima de cada lote no catálogo.

O acesso à sua lista de desejos é feito através do menu “Lista de Desejos”: Os utilizadores de computador devem o cursor sobre o seu nome no topo da página (onde diz “Olá <your name>”); os utilizadores de smartphone devem clicar no botão de menu (um botão com 3 linhas paralelas no canto superior direito)


Aplicação Bidspirit
Porque devo ter a aplicação móvel da Bidspirit

Com a aplicação móvel da Bidspirit você poderá utilizar o seu smartphone e o seu tablet para:

  • Folhear os leilões e encontrar itens interessantíssimos para venda
  • Licitar em directo em leilões presenciais
  • Deixar as suas ordens de compra antes do leilão começar
  • Ser notificado no seu smartphone quando o leilão do seu item favorito estiver a começar
  • Gerir a sua lista de lotes favoritos
  • Entrar facilmente em contacto com os leiloeiros
  • Procurar o que pretende na nossa base de dados de leilões futuros
  • Ver os resultados dos leilões terminados
Como posso fazer o download da aplicação móvel da Bidspirit

Os utilizadores de iPhone e iPad podem fazer o download da app da Bidspirit aqui.


Os utilizadores de Android podem fazer o download da app da Bidspirit aqui.


Como abro a aplicação móvel da Bidspirit

Após instalar a aplicação móvel da Bidspirit você poderá ver o ícone da Bidspirit no seu smartphone. Clique nele para abrir a aplicação.

Onde se encontra o menu na aplicação móvel da Bidspirit

O botão de menu são as 3 linhas paralelas no canto superior direito.

Vender os seus itens com a Bidspirit
Eu tenho itens que gostaria de vender, como posso faze-lo

Se quiser vender os seus itens poderá contactar-nos por aqui.

Sou uma galeria/empresa que gostaria de trabalhar com a Bidspirit, como posso faze-lo

Se é uma galeria ou uma empresa que gostaria de vender os seus itens através da Bidspirit, poderá contactar-nos poraqui.